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王者荣耀用什么方式举报客服通过几率大及怎么快速找到客服的小知识

2019年10月01日  作者:电竞小白|阅读:0

  原标题:王者荣耀用什么方式举报客服通过几率大及怎么快速找到客服的小知识

        王者荣耀作为一款全民游戏,林子大了什么鸟都有,不可避免地会出现各种各样坑人的玩家。从挂机、送人头到演员,自王者荣耀三年前开服至今,就没有消失过。官方也是一次又一次地改进游戏的举报方式,但举报系统毕竟基于机器,找到判定规律后,想要绕过检测非常容易。下面就跟小白电竞一起看看王者荣耀用什么方式举报客服通过几率大及怎么快速找到客服的小知识
王者荣耀用什么方式举报客服通过几率大及怎么快速找到客服的小知识
  官方也是在后来在游戏中加入了客服复查机制,在玩家第一次举报,机审不成功的情况下,可以申请二次复查。也就是将申请递交给官方客服,客服会亲自翻阅记录,进行人工判定这名玩家是否存在违规行为。一般客服复查出结果的时间都在十二个小时以上,并且需要在原因中详细描述才能提高成功率。
 
 首先将被举报玩家的英雄详细进行描述,这里并不是简简单单说那名玩家用了什么英雄这么简单,而是将英雄的具体特性和思路进行简单阐述。例如被举报玩家使用的是韩信,那么在举报信息中详细把韩信的打野思路,技能机制列举出来。这么做,能够让客服知道那个坑货队友如何演自己的队友,并对你的认真态度表示认同,从而提高复查成功率。
 
 对具体出装进行列举和陈述,让客服知道这名玩家,多长多长时间,结果还是一件小装备。并且还到处带节奏,完全不发育自身的经济,装备比自己劣势的队友还差。当客服看到玩家的出装与实际游戏时间相差过远的时候,就会判定这名玩家有大概率是演员,即便不送人头,但也不参团,团战故意演自己的队友。装备是客服第一时间作为判定依据的要素,非常关键。
 
  官方客服在进行复查的时候,一般都会先看战绩,因此只是简单地告诉客服那人的战绩没有意义,官方会认为可能是劣势过大,死亡次数过多很正常。我们需要的操作是,写明他的战绩与自己其他队友战绩的差别,比如死亡数过多,连助攻都没有,并且死亡频率覆盖全局游戏,不符合正常游戏规律。经过客服核查,会更清晰的将演员送人头暴露出来。
 
  这里的详细原因可不是简单叙述他送人头,是演员这样没有说服力的表述。故人言,动之以情,晓之以理就是这个道理,不仅要自己心里明白,更要让客服了解游戏的实际情况,表明他真的是一个演员,即便没怎么送人头,没怎么死过,可就是不配合队友,做出各种匪夷所思的举动。这样才能够让客服明白你想表达的意思,必要时候可以说得惨一些,引起客服的同情。
 
  王者荣耀最近收到不少来自召唤师们的疑问,其中有一个问题便是:在游戏中遇到BUG、充值没有到账等等的情况,我们该如何联系客服处理呢?
  除了如何联系到客服的疑问,狄某也收到部分召唤师的反馈客服对于一些举报无法及时处理。
 
  这里狄某也作一个统一的说明:王者荣耀的客服体系是由两个团队共同组成的,他们分别是王者基础客服和王者环境净化专项客服。
王者荣耀用什么方式举报客服通过几率大及怎么快速找到客服的小知识
  对于一些局内违规行为的判定,因需要对局内数据进行核实,我们专门成立了王者环境净化专项客服,为大家第一时间复盘对局情况。直接在局内反馈,能让人工客服快速定位问题,加快处理的速度。
 
  因此,在遇到不良游戏行为的队友时,狄某希望大家能通过局内的“举报系统”直接举报,以便客服团队在系统中核实战况,判定真实情况!
 
  一、在对局结束后的结算界面中,点击右上角举报(红色感叹号)按钮,即可对同局召唤师的当局行为申请审查。
 
  此时若系统处理成功,被举报的召唤师会直接弹出扣分界面,其他召唤师同时会收到举报成功邮件,狄仁杰会代表审判团队直接反馈判定的结果。
 
 若系统还需进一步确认处理结果时,会弹出一个举报结果页面,此时召唤师可进行二次举报。点击右下角【客服反馈】按钮,即可将对局数据提交给在线客服进行人工审核。
 
  王者环境净化专项客服每天需要处理的案件比较多,召唤师们在提交反馈时,如果有准确的文字描述,客服定位问题会更快。比如在游戏中遇到消极比赛、辱骂队友等问题,客服人员可以根据问题描述栏的具体情况,直接定位问题进行解决。
 
  如果问题经过人工处理,答复的邮件中也会明确说明是“经客服对该局XXX进行查看”,方便各位召唤师了解具体情况。
 
  因此,以后在对局中遇到问题,最好最快的解决办法是直接通过游戏内的对局举报系统进行处理,虽然客服同学没有主动发过声,但他们一直都在背后为召唤师们服务。
 
  为了确保客服的服务质量,我们对于客服团队的游戏理解程度也有较高的要求,客服中50%以上的成员是王者段位水平,所有客服成员的段位要求都必须是星耀以上,且每天都需要完成我们设置的游戏任务。
 
  我们也会持续优化微信与QQ平台的客服系统,尽快与游戏内对局举报系统打通,争取让客服系统能100%处理所有的问题,给召唤师们更便捷的体验。

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